Det er vigtigt at skelne mellem uhensigtsmæssigheder og deciderede programfejl. Uhensigtsmæssigheder er når noget måske ikke helt fungerer som man (selv) kunne ønske, men som ellers ikke påvirker brugen af systemet (der kommer ingen fejlmeddelelser). Nogle mennesker vil betegne disse som fejl, men det er det nu ikke :-). Deciderede programfejl derimod, er når systemet simpelthen ikke kan udføre en given handling, og man efterfølgende præsenteres for en fejlmeddelelse.

Når der opstår en programfejl i Tasks, bliver den altid logget, og der er ingen undtagelser. Loggen bliver tjekket adskillige gange om dagen (på hverdage, i weekender mere sporadisk), så når der opstår en fejl, går der som regel kun få timer (og oftest ikke engang en time) før den er undersøgt og udbedret. I nogle tilfælde kan rettelsen lægges på systemet med det samme, men andre gange er vi nødt til at vente til efter “lukketid” for at genere brugerne mindst muligt.

Hvis fejlen derimod viser sig at være sporadisk, dvs. uden fast mønster og svær at genskabe, kan den godt få lov at “leve” gennem længere tid. Den slags fejl er de sværeste at have med at gøre, for hvis man ikke selv kan fremprovokere fejlen, er det praktisk taget umuligt at rette den. Dem har vi heldigvis kun yderst få af, men det gør dem ikke mindre irriterende..

Hver gang en fejl rettes, noteres det omgående i ændringshistorikken. Hvis vi vurderer at fejlen har generet en given bruger tilstrækkeligt meget, kontakter vi også vedkommende direkte og fortæller at fejlen nu er rettet – det er jo ikke alle der holder øje med ændringshistorikken. Er der tale om en fejl som direkte skyldes decideret sløseri fra vores side, sender vi også en rabatkode med der giver rabat på næste køb – som et plaster på såret. Det er dog kun sket én gang til dato, og det sker forhåbentlig ikke igen.

Hvorfor denne åbenhed? Fordi vi synes det er yderst relevant, såmænd. Når man er aftager af en service, vil man jo gerne have en vis sikkerhed for at man ikke er på herrens mark hvis noget går galt – man kan kalde det en slags garanti. Vores fejlretningspolitik udgør en væsentlig del af denne sikkerhed, og nu hvor den er belyst i fuld offentlighed, bør ingen være i tvivl om at vi tager vores ansvar for et driftssikkert produkt meget alvorligt.

Således kan vi allerede nu præsentere det nye subsite for udviklere, som vi har valgt at kalde Tasks for udviklere. Her finder du teknisk information om det nye Tasks API, dvs. dokumentation, reference og kodeeksempler i C# og PHP – altså lidt for enhver smag.

Derfor er der nu givet grønt lys for udviklere til at gå i gang. Det eneste det kræver, er at man skriver til os og beder om at få udleveret en API key, som bruges til autentificering overfor API’et.

Let the programming begin!

Hvis dette umiddelbart ikke siger dig noget, er det nok heller ikke relevant for dig – men dybest set handler det om at gøre det muligt for 3. parts udviklere at kunne udveksle data med Tasks, eksempelvis fra andre webtjenester, iPhone apps, desktop-applikationer eller andre former for integrationer.

APIet implementeres som “vanilla” XML, dvs. helt basal XML uden nogle dikkedarer og komplicerede skemaer, og det eksponeres via HTTP kald der følger REST-princippet. Alle nødvendige informationer og eksempler vil blive tilgængelige på en særlig side for udviklere.

API-adgang vil være tilgængeligt for alle, uanset abonnementtype. Tanken er at man skal kunne hente, oprette, opdatere og slette kunder, projekter, opgaver, kommentarer, timeregistreringer og ydelsestyper. Det er endnu uvidst i hvor stort omfang fakturarer og brugere vil blive eksponeret.

De brugere der tidligere har forespurgt API-adgang, vil blive kontaktet direkte og blive tilbudt at få “early access” og blive testere af APIet. Har du også interesse heri, kan du bare skrive til os. Testere vil få adgang i løbet af denne måned (april), og hvis alt går vel vil der nok blive åbnet op for alle i løbet af maj.

Der er ingen tvivl om at dette er et kæmpe skridt fremad, og det har også været et stort ønske i lang tid fra både jer og os. Endnu et godt eksempel på at når brugerne taler, så lytter vi :-)

Nej, det er ingen aprilsnar, datoen til trods! I dag den 1. april er det nemlig et år siden Tasks blev launchet og åbnet for offentligheden.

Det er gået ret hurtigt, hvis vi selv skal sige det, og når man ser på alle de mange, mange, mange nye funktioner og tiltag der er blevet lavet siden den allerførste version fatter man næsten ikke at det virkelig kun er et enkelt år. Den udvikling produktet har set på dén tid kunne sagtens have taget adskillige år. Men det er nu ikke dét det skal handle om i dag.

Sådan en fødselsdag burde vel nok fejres med manér – konkurrencer, påskeæg og alt muligt. Men taget i betragtning at fødselsdagen falder på en helligdag og derved nok ikke tiltrækker sig den helt store opmærksomhed, må det blive en anden gang.

Men.. påskeharen har alligevel været forbi. “By popular demand” som man siger, så er det endelig blevet besluttet at igangsætte udviklingen af et full-blown API til Tasks. Der er flere og flere der efterspørger det, og det har også stået højt på ønskesedlen i lang tid. Så udviklere: glæd jer!
Der vil komme et indlæg indenfor nær fremtid med flere informationer om dette.

Indtil da – tillykke til os! :-)

Hvis du er interesseret i at betateste, må du også meget gerne melde dig under fanerne – men der går nogen tid endnu, før test bliver aktuelt.

Ved visning af en kunde er der nu et nyt punkt i undermenuen der hedder ‘Rapporter’. Men vi har jo allerede et faneblad der hedder ‘Rapporter’? Ja, og dét er uændret. Grunden til at vi har lavet en ny rapportfunktion under kunder er dels et forsøg på at skabe et naturligt flow og gruppering – dels er den eksisterende rapportfunktion med tiden blevet en kende ufleksibel. Det er noget vi forsøger at rette op på.

Men tilbage til de nye rapporter. Der er to typer, og vi kalder dem hhv. ‘Tidsforbrug’ og ‘Økonomi – ufaktureret’. Førstnævnte viser alle timeregistreringer på kundens projekter for den valgte periode. Sidstnævnte giver overblik over al ufaktureret forbrug på kundens projekter for den valgte periode. Så hvis du hidtil har skabt overblik ved at oprette en faktura til kunden, alene for at se ufaktureret forbrug, vil du elske denne rapport.

Til sidst er der lige en enkelt ting mere du bør vide. Der er blevet oprettet en ny side til ændringshistorik, som der er linket til både her på bloggen samt fra selve applikationen (i sidefoden). Dén side vil fremover indeholde alle ændringer, store som små. Det er nemlig ikke altid at vi fortæller om de helt små ændringer, eller også samler vi dem sammen og beskriver dem først lang tid efter de er blevet lagt på. Fra nu af vil man altid kunne se dem med det samme.

Vi mener for så vidt stadig at Tasks er alle pengene værd, når man ser på de mange fordele man får (sparet tid, øget faktureringsgrad m.v.), men vi må samtidig erkende at der kan være langt fra teori til praksis. For den lille selvstændige handler det mere om hvad det koster – ikke hvad man får ud af det i den sidste ende. De virksomheder der dog har taget springet, bliver hurtigt overbevist. Stort set alle betalende brugere bliver ved med at bruge systemet, måned efter måned. Produktet er der altså intet i vejen med. Det er prisen den er gal med.

Derfor er det nu tid til den første revidering af modellen bag Tasks.

Ny abonnementstruktur

Den første ændring er at vi indfører 4 forskellige abonnementer, som vi kalder henholdsvis Basic, Small, Medium og Large. Samtidig udgår begrebet tillægsmoduler helt. Integrationen til e-conomic vil fremover være tilgængelig i Small eller bedre og det samme gælder klippekortsmodulet. Mht. brugermodulet, er der blevet lagt lidt mere om. Med Small vil man nu kunne oprette 3 brugere i alt (dvs. 2 udover superbrugeren), med Medium er antallet 5 i alt og med Large er det 10 i alt.

Ved at fjerne muligheden for at koble moduler til og fra, fjerner vi også lidt af fleksibiliteten – det er vi fuldt ud klar over. Vi mener dog at den nye struktur er nemmere at overskue, og det er heller ikke et tilfælde at vi læner os op ad en model der er meget udbredt blandt udenlandske services. Den har simpelthen bare vist sig mere effektiv for både brugere og udbydere.

Nye priser

Målet med den nye prismodel er at give flere selvstændige mod på at bruge produktet, hvorfor prisen på Basic er sat så meget ned, at vi mener alle kan være med. Til gengæld stiger prisen, jo flere brugere og funktioner man har behov for. De nye priser ser således ud:

Basic – 99 kr/md
1 bruger.

Small – 199 kr/md
3 brugere, e-conomic integration og klippekort.

Medium – 299 kr/md
5 brugere, e-conomic integration og klippekort.

Large – 399 kr/md
10 brugere, e-conomic integration og klippekort.

Fælles for alle er at der fortsat ingen begrænsninger er i antal kunder, projekter, opgaver, timeregistreringer, fakturaer osv. Og der er stadig gratis email support, SSL-sikkerhed, backup m.v.

Vi har selvfølgelig også taget hensyn til hvad den nye model betyder for nuværende kunder, og der er kun ganske få som fremover vil få en højere månedspris i forhold til de moduler og brugere de har tilknyttet lige nu. Resten vil få en lavere månedspris.

Hvad betyder dette for dig?

Du skal intet foretage dig i forbindelse med denne ændring. Alle nuværende abonnementer vil automatisk blive omdannet til det tilsvarende nye abonnement. Det vil eksempelvis sige at hvis du i dag bruger Tasks uden nogle ekstra moduler, vil dit abonnement blive til Basic. Hvis du bruger klippekortsmodulet, vil dit abonnement blive Small. Hvis du bruger brugermodulet og har mere end 3 brugere, vil dit abonnement blive til Medium eller Large, afhængigt af antallet af brugere.

For alle nuværende abonnementer gælder det at de nye priser naturligvis først vil træde i kraft ved næste køb/forlængelse.

Opgradering

Hvis dit abonnement bliver til et Basic, men pludselig gerne vil opgradere til Small (eller bedre), vil det også være muligt. Hidtil har det ikke været aktuelt med en opgraderingsfunktion, da der kun har været ét basisabonnement, men det er jo slut nu. Derfor er hele “Min konto” i selve applikationen blevet revideret. Således vil man fremover kunne købe nyt abonnement, forlænge nuværende abonnement, eller opgradere sit abonnement.

Hvornår træder disse ændringer i kraft?

Det er planen at ændringerne træder i kraft i forbindelse med en systemopdatering i den forestående weekend, dvs. den 9.-10. januar. Hvis du er aktiv bruger, vil du modtage en email når dit abonnement er blevet opdateret til den nye model.

2009 var et år der mest var præget af at være vores første år in business :-). Med en officiel launch 1. april 2009 kan man altså ikke tale om et fuldt kalenderår, men det skal nu ikke være nogen undskyldning for ikke at samle lidt op.

Mange opdateringer

Selvom Tasks kun har været i luften i godt og vel 9 måneder, må man sige at der er sket ufatteligt meget. Det hele startede med en erkendelse af at den oprindelige brugergrænseflade var.. ja, rent ud sagt elendig. Den fungerede, men brugervenligheden var ikke just super, og med det stramme layout var nye funktioner og lignende ofte en udfordring. Så det tog vi konsekvensen af og lancerede allerede i maj en ny brugergrænseflade. Og den var til gengæld et hit.

Det nye look satte også for alvor gang i videreudviklingen, og siden da er der blevet rullet 8-10 opdateringer ud. Altså i snit mere end én om måneden, hvilket selvfølgelig umiddelbart kan synes at være ret tit. Men det fungerer, fordi hver opdatering oftest kun indeholder ganske få ændringer. Dét gør at brugerne ikke pludselig skal lære 10 nye funktioner at kende, men i stedet kan tage én eller to ad gangen, stille og roligt. Det er en meget effektiv metode, som vi vil holde fast ved i 2010.

Brugerne er vores vigtigste aktiv, og har været det siden starten. Det har hele tiden været filosofien at brugerne skal være den primære drivkraft for videreudviklingen, og således kan vi med fryd også konstatere at cirka halvdelen af de nye funktioner der er blevet lavet siden launch har haft baggrund i feedback og konkrete forslag fra brugere. Det er dog ikke alle forslag der realiseres. Filosofien er nemlig også at systemet skal være simpelt, enkelt og nemt at bruge. Derfor siger vi af og til “nej tak”.

Hvordan er det så gået i 2009?

Godt. På de 9 måneder har der været over 100 tilmeldinger fra firmaer, så vi kan konstatere at der er masser af små virksomheder der har behov for et system som Tasks. Hvor mange af disse der så ender med at være aktive brugere – ja, det er jo en forretningshemmelighed :-).

Hvad byder 2010 på?

Uha, en hel masse. Blandt andet en forholdsvis stor ændring af abonnement- og prisstrukturen, som bliver offentliggjort i løbet af januar. I løbet af Q1 vil Tasks også søge udenfor landets grænser. Og så er der selvfølgelig planer om forbedringer og nye funktioner. Mon ikke også at vores 1 års fødselsdag skal fejres?
Der er uden tvivl meget at glæde sig til.

Godt nytår til alle vores brugere og kommende brugere – og til dem der bare læser med :-).

Thomas er helt spot on når han bl.a. skriver:

“Lad mig give dig et eksempel fra den virkelige verden: Da vi i Concept Interest for snart seks år siden udskiftede vores timestyringssystem til et nyt, der virkelig passede til vores forretning, øgede vi den udfakturerede tid med en tocifret procentsats. Det viste sig, at vi på næsten hver opgave arbejdede gratis i op til mange timer. Jeg behøver næppe udpensle, hvad det betød for indtjeningen i et firma med dengang syv medarbejdere?”

Det er lige præcis dét der er en del af vores filosofi. Det er vores påstand at langt de fleste (hvis ikke alle) der ikke bruger et system til timeregistrering fakturerer alt for lidt. Og det er virkelig en negativ faktor som spreder sig som ringe i vandet. For hvis du ikke ved præcist hvor meget tid du bruger, risikerer du at estimere fremtidige opgaver forkert, og i sidste ende at fakturere for lidt.. gang på gang på gang.

Thomas’ kraftige anbefaling om at bruge et system til registrering af tid er derfor lige vand på vores mølle.

Du kan læse hele Thomas’ indlæg her.

Deadlines

Helt konkret vil vi gøre det muligt at sætte en deadline på en opgave. Hvis opgaven ikke er blevet afsluttet når denne dato passeres, vil der blive sendt en notifikation via email. En bruger har også foreslået at man kan sætte en valgfri reminder-dato inden deadline (fx 2 dage før deadline), hvor der også skydes en notifikation afsted.

Hvis du har input til en mulig model for deadlines, så lad os høre.

Budgetter

For budgetters vedkommende er der indtil videre foreslået følgende:

• At kunne fastsætte et maksimalt antal timer der må registreres i det enkelte projekt.
• Samme som ovenstående, bare i kr. – forudsat at man arbejder i DKK naturligvis. Det vil altså sige timeregistreringer omsat til kr.

Hvad der så skal ske hvis budgettet overskrides, er der til gengæld ikke kommet nogle bud på. Det er klart at der også her skal sendes en notifikation per email, men hvad der ellers skal ske, er der en del tvivl om. Vi kan selvfølgelig godt skære igennem og bare bestemme at hvis budgettet overskrides, kan man ikke lave flere timeregistreringer – men det er måske lige groft nok?

Så hvis du har input til dette, er du også velkommen til at give dit besyv med.

Deadlines og budgetter bliver enten en del af grundfunktionaliteten eller et gratis tillægsmodul – så det kommer altså ikke til at koste noget. Alt afhængig af feedback, regner vi med at det kan blive en realitet ultimo september.